Verzenden en retourneren

Verzenden werkt eigenlijk heel simpel. Tijdens het betalen voor je bestelling wordt er gevraagd om je adres in te vullen. Aan de hand van je adres en de waarde van je bestelling wordt berekend wat de verzendkosten zijn. Boven de € 50,- zijn de verzendkosten gratis*.

Zodra je bestelling betaald is, ontvangen wij je bestelling en gaan we deze zo snel mogelijk netjes inpakken. Om 18:00 uur komt de postbode alle pakketten ophalen, en worden deze direct naar het sorteercentrum gebracht. In de meeste gevallen wordt jouw pakket de volgende werkdag bij je aangeboden.

De verzending geschiedt in de meeste gevallen via PostNL. Alleen in bepaalde gebieden wordt er gebruik gemaakt van een lokale dienstverlener omdat dit goedkoper of sneller is.

*Gratis verzending

Bestel je meer dan een XX bedrag? Dan zijn de verzendkosten gratis. Wanneer dit precies is kun je hieronder zien:

Land Verzendkosten Gratis verzending
Nederland € 6,95 Boven de € 50,-
België € 10,59 Boven de € 100,-
Duitsland € 10,89 Boven de € 100,-
Spanje € 18,76 Boven de € 125,-
Italië € 17,85 Boven de € 125,-
Oostenrijk € 16,94 Boven de € 125,-
Zweden € 23,60 Boven de € 150,-
Finland € 22,08 Boven de € 150,-
Polen € 23,29 Boven de € 150,-
Frankrijk € 16,64 Boven de € 100,-
Portugal € 21,18 Boven de € 150,-
England € 14,22 Boven de € 125,-
Denemarken € 16,94 Boven de € 125,-
Ierland € 22,08 Boven de € 150,-
Tsjechië € 19,97 Boven de € 125,-
Luxemburg € 13,92 Boven de € 125,-
Noorwegen € 22,80 Boven de € 150,-

Mocht het nodig zijn om een bestelling of product te retourneren, dan kan dit simpel en gemakkelijk. Neem contact met ons op, wij kunnen dan een retourmail naar je sturen waarmee je 50% korting krijgt op de verzendkosten. Je kunt via een link in die mail online een verzendlabel laten maken dat je zelf nog even moet uitprinten. Dit verzendlabel plak je op de doos, je hoeft dan niet meer te betalen als je het pakket bij een PostNL locatie afgeeft.
Uiteraard mag je ook een andere vervoerder gebruiken, maar dan kunnen wij je geen korting geven op de verzendkosten.

Let er wel op dat je alleen de originele verzendkosten terugbetaald krijgt wanneer je de volledige bestelling retourneert. Wij betalen namelijk de andere 50% van de terug-verzendkosten. Wanneer je een incomplete bestelling retourneert worden de heen-verzendkosten van het totaalbedrag ingehouden.
Bovenstaande geldt uiteraard niet als we met jou persoonlijk een andere regeling getroffen hebben.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen, betalen we zo snel mogelijk het openstaande bedrag aan je terug. Dit is meestal binnen een paar dagen, maar sowieso nooit meer dan 20 dagen.

Ondanks dat wij hard werken om zo snel mogelijk te bezorgen, lukt dit niet altijd. Rond feestdagen, of speciale dagen is het vaak zo druk dat een bezorging binnen 24 niet altijd lukt. Zo zijn de feestdagen in december een berucht voorbeeld waarin de bezorging regelmatig enkele dagen vertraging op kan lopen. In onderstaan overzicht proberen wij een ge-update lijst te laten zien van feestdagen en speciale dagen die binnenkort roet in het eten kunnen gooien.

Nederland

Besteld op 1e bezorgpoging 2e bezorgpoging
18 april 19 april 20 april
19 april 20 april 23 april
20 april 23 april 24 april
21 april
Eerste paasdag
23 april 24 april
22 april
Tweede paasdag
23 april 24 april
23 april 24 april 25 april
25 april 26 april 29 april
26 april 29 april 30 april
27 april
Koningsdag
29 april 30 april
3 mei 4 mei 6 mei
4 mei 6 mei 7 mei
5 mei
Bevrijdingsdag
6 mei 7 mei
28 mei 29 mei 31 mei
29 mei 31 mei 1 juni
30 mei
Hemelvaartsdag
1 juni 3 juni
31 mei 1 juni 3 juni
6 juni 7 juni 8 juni
7 juni 8 juni 11 juni
8 juni 11 juni 12 juni
9 juni
Eerste pinksterdag
11 juni 12 juni
10 juni
Tweede pinksterdag
11 juni 12 juni
11 juni 12 juni 13 juni

België

Besteld op 1e bezorgpoging 2e bezorgpoging
18 april 19 april 20 april
19 april 20 april 23 april
20 april 23 april 24 april
21 april
Pasen
23 april 24 april
22 april
Paasmaandag
23 april 24 april
23 april 24 april 25 april
25 april 26 april 27 april
26 april 27 april 29 april
27 april 29 april 30 april
29 april 30 april 1 mei
30 april 1 mei 2 mei
1 mei
Dag van de arbeid
2 mei 3 mei
2 mei 3 mei 4 mei
28 mei 29 mei 31 mei
29 mei 31 mei 1 juni
30 mei
Onze-Heer_hemelvaart
1 juni 3 juni
31 mei 1 juni 3 juni
6 juni 7 juni 8 juni
7 juni 8 juni 11 juni
8 juni 11 juni 12 juni
9 juni
Pinksteren
11 juni 12 juni
10 juni
Pinkstermaandag
11 juni 12 juni
11 juni 12 juni 13 juni
13 augustus 14 augustus 16 augustus
14 augustus 16 augustus 17 augustus
15 augustus
Onze-Lieve-Vrouw-Hemelvaart
17 augustus 19 augustus
16 augustus 17 augustus 19 augustus
30 oktober 31 oktober 2 november
31 oktober 2 november 4 november
1 november 4 november 5 november
3 november 4 november 5 november

Wanneer ontvang jij je bestelling?

Betaald op:
(voor 17:00)
Bezorgd op:
Maandag Dinsdag
Dinsdag Woensdag
Woensdag Donderdag
Donderdag Vrijdag
Vrijdag Zaterdag
Zaterdag
Voor 13.00 uur
Maandag
Zondag Maandag

*Bovenstaande indicatie geldt voor adressen in Nederland. Verzending naar België en Duitsland duurt gemiddeld 1 tot 2 werkdagen. Landen verder weg van Nederland duren gemiddeld 5 werkdagen.


PostNL_App

Net wat meer gemak

Dat er iets retour moet, is meestal niet zo leuk. Desondanks doen we ons best om dit gemakkelijk te maken.

Wil je het nog gemakkelijker maken? Download dan de PostNL app op je telefoon. Via deze app kun je ten alle tijde je pakket volgen en ook direct een retourlabel aanmaken. Via deze manier hopen we het nog net iets gemakkelijker voor je te maken.