Verzenden en retourneren

Verzenden werkt eigenlijk heel simpel. Tijdens het betalen voor je bestelling wordt er gevraagd om je adres in te vullen. Aan de hand van je adres en de waarde van je bestelling wordt berekend wat de verzendkosten zijn. Boven de € 50,- zijn de verzendkosten gratis*.

Zodra je bestelling betaald is, ontvangen wij je bestelling en gaan we deze zo snel mogelijk netjes inpakken. Om 18:00 uur komt de postbode alle pakketten ophalen, en worden deze direct naar het sorteercentrum gebracht. In de meeste gevallen wordt jouw pakket de volgende werkdag bij je aangeboden.

De verzending geschiedt in de meeste gevallen via PostNL. Alleen in bepaalde gebieden wordt er gebruik gemaakt van een lokale dienstverlener omdat dit goedkoper of sneller is.
Platte of kleine producten zoals magazines passen in een envelop. Deze gaan via Brievenbuspakket (met track en trace) en kost € 4,84. Dit is echter alleen mogelijk binnen Nederland. Naar het buitenland wordt dit automatisch onder onderstaand pakket-tarief verrekend omdat het buitenland geen Brievenbuspakket-optie kent.

*Gratis verzending

Bestel je meer dan een XX bedrag? Dan zijn de verzendkosten gratis (ook bij brievenbuspakket). Wanneer dit precies is kun je hieronder zien:

Vanaf 1 januari 2020 worden de prijzen aangepast in verband met een prijsstijging van PostNL. Dit leggen wij in onze blog verder uit

Land Verzendkosten Gratis verzending
Nederland € 7,25 Boven de € 50,-
België € 10,89 Boven de € 100,-
Duitsland € 10,89 Boven de € 100,-
Spanje € 18,76 Boven de € 125,-
Italië € 17,85 Boven de € 125,-
Oostenrijk € 16,94 Boven de € 125,-
Zweden € 23,60 Boven de € 150,-
Finland € 22,08 Boven de € 150,-
Polen € 23,29 Boven de € 150,-
Frankrijk € 16,64 Boven de € 100,-
Portugal € 21,18 Boven de € 150,-
England € 14,22 Boven de € 125,-
Denemarken € 16,94 Boven de € 125,-
Ierland € 22,08 Boven de € 150,-
Tsjechië € 19,97 Boven de € 125,-
Luxemburg € 13,92 Boven de € 125,-
Noorwegen € 22,80 Boven de € 150,-

Mocht het nodig zijn om een bestelling of product te retourneren, dan kan dit simpel en gemakkelijk. Neem contact met ons op, wij kunnen dan een retourmail naar je sturen waarmee je 50% korting krijgt op de verzendkosten. Je kunt via een link in die mail online een verzendlabel laten maken dat je zelf nog even moet uitprinten. Dit verzendlabel plak je op de doos, je hoeft dan niet meer te betalen als je het pakket bij een PostNL locatie afgeeft.
Uiteraard mag je ook een andere vervoerder gebruiken, maar dan kunnen wij je geen korting geven op de verzendkosten.

Let er wel op dat je alleen de originele verzendkosten terugbetaald krijgt wanneer je de volledige bestelling retourneert. Wij betalen namelijk de andere 50% van de terug-verzendkosten. Wanneer je een incomplete bestelling retourneert worden de heen-verzendkosten van het totaalbedrag ingehouden.
Bovenstaande geldt uiteraard niet als we met jou persoonlijk een andere regeling getroffen hebben.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen, betalen we zo snel mogelijk het openstaande bedrag aan je terug. Dit is meestal binnen een paar dagen, maar sowieso nooit meer dan 20 dagen.

Ondanks dat wij hard werken om zo snel mogelijk te bezorgen, lukt dit niet altijd. Rond feestdagen, of speciale dagen is het vaak zo druk dat een bezorging binnen 24 niet altijd lukt. Zo zijn de feestdagen in december een berucht voorbeeld waarin de bezorging regelmatig enkele dagen vertraging op kan lopen. In onderstaan overzicht proberen wij een ge-update lijst te laten zien van feestdagen en speciale dagen die binnenkort roet in het eten kunnen gooien.

Nederland

Besteld op 1e bezorgpoging
7 december 8 december
8 december 11 december
9 december 12 december
20 december 15 december
11 december 16 december
12 december 17 december
13 december 17 december
14 december 17 december
15 december 18 december
16 december 19 december
17 december 22 december
18 december 23 december
19 december 24 december
20 december 24 december
21 december 24 december
22 december 28 december
23 december 29 december
24 december 31 december
25 december 31 december
26 december 31 december
27 december 31 december
28 december 31 december
29 december 31 december
30 december 5 januari
31 december 5 januari
1 januari 5 januari
2 januari 5 januari
3 januari 5 januari
4 januari 5 januari

België

Besteld op 1e bezorgpoging
7 december 9 december
8 december 12 december
9 december 13 december
20 december 16 december
11 december 17 december
12 december 18 december
13 december 18 december
14 december 18 december
15 december 19 december
16 december 20 december
17 december 23 december
18 december 24 december
19 december 25 december
20 december 25 december
21 december 25 december
22 december 29 december
23 december 30 december
24 december 1 januari
25 december 1 januari
26 december 1 januari
27 december 1 januari
28 december 1 januari
29 december 1 januari
30 december 6 januari
31 december 6 januari
1 januari 6 januari
2 januari 6 januari
3 januari 6 januari
4 januari 6 januari

Wanneer ontvang jij je bestelling?

Betaald op:
(voor 17:00)
Bezorgd op:
Maandag Dinsdag
Dinsdag Woensdag
Woensdag Donderdag
Donderdag Vrijdag
Vrijdag Zaterdag
Zaterdag
Voor 13.00 uur
Maandag
Zondag Maandag

*Bovenstaande indicatie geldt voor adressen in Nederland. Verzending naar België en Duitsland duurt gemiddeld 1 tot 2 werkdagen. Landen verder weg van Nederland duren gemiddeld 5 werkdagen.


PostNL_App

Net wat meer gemak

Dat er iets retour moet, is meestal niet zo leuk. Desondanks doen we ons best om dit gemakkelijk te maken.

Wil je het nog gemakkelijker maken? Download dan de PostNL app op je telefoon. Via deze app kun je ten alle tijde je pakket volgen en ook direct een retourlabel aanmaken. Via deze manier hopen we het nog net iets gemakkelijker voor je te maken.

× Chat met ons via Whatsapp