Verzenden en retourneren

Verzenden werkt eigenlijk heel simpel. Tijdens het betalen voor je bestelling wordt er gevraagd om je adres in te vullen. Aan de hand van je adres en de waarde van je bestelling wordt berekend wat de verzendkosten zijn. Boven de € 50,- zijn de verzendkosten gratis*.

Zodra je bestelling betaald is, ontvangen wij je bestelling en gaan we deze zo snel mogelijk netjes inpakken. Om 18:00 uur komt de postbode alle pakketten ophalen, en worden deze direct naar het sorteercentrum gebracht. In de meeste gevallen wordt jouw pakket de volgende werkdag bij je aangeboden.

De verzending geschiedt in de meeste gevallen via PostNL. Alleen in bepaalde gebieden wordt er gebruik gemaakt van een lokale dienstverlener omdat dit goedkoper of sneller is.
Platte producten zoals magazines passen in een envelop. Deze gaan via Brievenbuspakket (met track en trace) en kost altijd € 4,84. Dit is echter alleen mogelijk binnen Nederland. Naar het buitenland wordt dit automatisch onder onderstaand pakket-tarief verrekend omdat het buitenland geen Brievenbuspakket-optie kent.

*Gratis verzending

Bestel je meer dan een XX bedrag? Dan zijn de verzendkosten gratis. Wanneer dit precies is kun je hieronder zien:

Vanaf 1 januari 2020 worden de prijzen aangepast in verband met een prijsstijging van PostNL. Dit leggen wij in onze blog verder uit

LandVerzendkostenGratis verzending
Nederland€ 7,25Boven de € 50,-
België€ 10,59Boven de € 100,-
Duitsland€ 10,89Boven de € 100,-
Spanje€ 18,76Boven de € 125,-
Italië€ 17,85Boven de € 125,-
Oostenrijk€ 16,94Boven de € 125,-
Zweden€ 23,60Boven de € 150,-
Finland€ 22,08Boven de € 150,-
Polen€ 23,29Boven de € 150,-
Frankrijk€ 16,64Boven de € 100,-
Portugal€ 21,18Boven de € 150,-
England€ 14,22Boven de € 125,-
Denemarken€ 16,94Boven de € 125,-
Ierland€ 22,08Boven de € 150,-
Tsjechië€ 19,97Boven de € 125,-
Luxemburg€ 13,92Boven de € 125,-
Noorwegen€ 22,80Boven de € 150,-

Mocht het nodig zijn om een bestelling of product te retourneren, dan kan dit simpel en gemakkelijk. Neem contact met ons op, wij kunnen dan een retourmail naar je sturen waarmee je 50% korting krijgt op de verzendkosten. Je kunt via een link in die mail online een verzendlabel laten maken dat je zelf nog even moet uitprinten. Dit verzendlabel plak je op de doos, je hoeft dan niet meer te betalen als je het pakket bij een PostNL locatie afgeeft.
Uiteraard mag je ook een andere vervoerder gebruiken, maar dan kunnen wij je geen korting geven op de verzendkosten.

Let er wel op dat je alleen de originele verzendkosten terugbetaald krijgt wanneer je de volledige bestelling retourneert. Wij betalen namelijk de andere 50% van de terug-verzendkosten. Wanneer je een incomplete bestelling retourneert worden de heen-verzendkosten van het totaalbedrag ingehouden.
Bovenstaande geldt uiteraard niet als we met jou persoonlijk een andere regeling getroffen hebben.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen, betalen we zo snel mogelijk het openstaande bedrag aan je terug. Dit is meestal binnen een paar dagen, maar sowieso nooit meer dan 20 dagen.

Ondanks dat wij hard werken om zo snel mogelijk te bezorgen, lukt dit niet altijd. Rond feestdagen, of speciale dagen is het vaak zo druk dat een bezorging binnen 24 niet altijd lukt. Zo zijn de feestdagen in december een berucht voorbeeld waarin de bezorging regelmatig enkele dagen vertraging op kan lopen. In onderstaan overzicht proberen wij een ge-update lijst te laten zien van feestdagen en speciale dagen die binnenkort roet in het eten kunnen gooien.

Nederland

Besteld op1e bezorgpoging2e bezorgpoging
18 april19 april20 april
19 april20 april23 april
20 april23 april24 april
21 april
Eerste paasdag
23 april24 april
22 april
Tweede paasdag
23 april24 april
23 april24 april25 april
25 april26 april29 april
26 april29 april30 april
27 april
Koningsdag
29 april30 april
3 mei4 mei6 mei
4 mei6 mei7 mei
5 mei
Bevrijdingsdag
6 mei7 mei
28 mei29 mei31 mei
29 mei31 mei1 juni
30 mei
Hemelvaartsdag
1 juni3 juni
31 mei1 juni3 juni
6 juni7 juni8 juni
7 juni8 juni11 juni
8 juni11 juni12 juni
9 juni
Eerste pinksterdag
11 juni12 juni
10 juni
Tweede pinksterdag
11 juni12 juni
11 juni12 juni13 juni

België

Besteld op1e bezorgpoging2e bezorgpoging
18 april19 april20 april
19 april20 april23 april
20 april23 april24 april
21 april
Pasen
23 april24 april
22 april
Paasmaandag
23 april24 april
23 april24 april25 april
25 april26 april27 april
26 april27 april29 april
27 april29 april30 april
29 april30 april1 mei
30 april1 mei2 mei
1 mei
Dag van de arbeid
2 mei3 mei
2 mei3 mei4 mei
28 mei29 mei31 mei
29 mei31 mei1 juni
30 mei
Onze-Heer_hemelvaart
1 juni3 juni
31 mei1 juni3 juni
6 juni7 juni8 juni
7 juni8 juni11 juni
8 juni11 juni12 juni
9 juni
Pinksteren
11 juni12 juni
10 juni
Pinkstermaandag
11 juni12 juni
11 juni12 juni13 juni
13 augustus14 augustus16 augustus
14 augustus16 augustus17 augustus
15 augustus
Onze-Lieve-Vrouw-Hemelvaart
17 augustus19 augustus
16 augustus17 augustus19 augustus
30 oktober31 oktober2 november
31 oktober2 november4 november
1 november4 november5 november
3 november4 november5 november

Wanneer ontvang jij je bestelling?

Betaald op:
(voor 17:00)
Bezorgd op:
MaandagDinsdag
DinsdagWoensdag
WoensdagDonderdag
DonderdagVrijdag
VrijdagZaterdag
Zaterdag
Voor 13.00 uur
Maandag
ZondagMaandag

*Bovenstaande indicatie geldt voor adressen in Nederland. Verzending naar België en Duitsland duurt gemiddeld 1 tot 2 werkdagen. Landen verder weg van Nederland duren gemiddeld 5 werkdagen.


PostNL_App

Net wat meer gemak

Dat er iets retour moet, is meestal niet zo leuk. Desondanks doen we ons best om dit gemakkelijk te maken.

Wil je het nog gemakkelijker maken? Download dan de PostNL app op je telefoon. Via deze app kun je ten alle tijde je pakket volgen en ook direct een retourlabel aanmaken. Via deze manier hopen we het nog net iets gemakkelijker voor je te maken.