Cookie informatie en persoonlijke data

Wij zijn er van overtuigd dat de beste relatie met onze klanten gebaseerd is op eerlijkheid en oprechtheid. Dat betekent dat wij open en eerlijk zijn over hoe wij werken, hoe we omgaan met data en wat we doen met de data die we verzamelen. We vertellen graag hieronder iets meer hierover.

Wie zijn wij

Wij zijn Car Care Nederland. Een handelaar in high-end autopoetsproducten die ook wel “autodetailing-producten” worden genoemd. Wij verkopen deze producten rechtstreeks uit eigen magazijn en handelen enkel en alleen uit eigen naam.
Car Care Nederland
Drontenhof 3
5043HL Tilburg
06-45957832
info@carcarenederland.nl
www.carcarenederland.nl
KvK: 69877602
BTW: NL001780161B17

Waarom verzamelen wij data

Een website heeft bepaalde informatie nodig van de bezoeker. Bij normaal bezoek gaat dit vaak om het land van waaruit je de website bezoekt of de taal. Dit omdat de website zich misschien moet aanpassen aan deze eigenschappen. Bij een webshop gaat het iets verder, wij hebben bijvoorbeeld informatie nodig om te weten waar een bestelling naartoe gestuurd moet worden. Daarnaast doen wij hard ons best om jou de beste service te bieden en daarvoor is het nodig om te weten welke producten het meest worden bezocht en op welke links het meest (of juist het minst) wordt geklikt. Dit soort informatie geeft ons een beter inzicht in wat er beter kan aan de shop, of waar we juist al heel goed in zijn geweest. Hieronder gaan we iets verder in op de gegevens die wij verzamelen wanneer je onze webshop bezoekt.
Car Care Nederland gebruikt de genoemde persoonsgegevens voor het volgende:

• Klantenonderhoud en –ondersteuning: om je op maat van dienst te kunnen zijn;
• Transactieuitvoering en –ondersteuning: bij het uitvoeren van overeenkomsten en verwerken van bestellingen voor onze producten of diensten, het verwerken van betalingen, factureren, het verzorgen van verzendingen en leveringen en het afhandelen van reclamaties;
• Analyseren van koopgedrag; om marktonderzoek uit te voeren en de product- en dienstontwikkeling en (algemene) strategie te verbeteren;
• Productondersteuning en –verbetering;
• Monitoren van het gebruik van de website en webshop;
• Administratieve communicatie: bijvoorbeeld het beantwoorden van vragen en verzoeken;
• Reclame: om je informatie te geven over andere goederen en diensten uit ons aanbod waar je mogelijk geïnteresseerd in bent, voor zover je hier toestemming voor hebt gegeven;
• Informeren over wijzigingen: om je te informeren over wijzigingen in onze prestaties;

De verwerkingen vinden plaats op de grondslagen van:

• door jou verkregen toestemming voor verwerking;
• (in)directe relatie tot de (koop-)overeenkomst tussen Car Care Nederland en jij;
• het voldoen aan wet- en regelgeving, waaronder wettelijke (fiscale) bewaarplichten en het laten uitvoeren van accountantscontroles;
• een belangenafweging tussen de gerechtvaardigde belangen van beide partijen;

Hoe lang blijft deze data bewaard

Niet-persoonlijke data wordt zonder vervaldatum opgeslagen. Dit zijn simpele gegevens zoals “hoe vaak is een bepaalde pagina bezocht op 20 augustus”. Hierin worden geen persoonlijke gegevens bewaard. Zie het een beetje als een tellertje bij de voordeur van de winkel, niemand kan op het einde van de dag zien “wie” er binnen is geweest, maar men kan dan wel zien hoeveel mensen er door de voordeur zijn gewandeld. Deze verzamelen we voornamelijk via Google Analytics, maar ook een klein beetje via de shop zelf (zoals welke producten het meest gekocht worden bijvoorbeeld).
Persoonlijke data wordt ook zonder vervaldatum opgeslagen, maar is vrij toegankelijk voor iedere bezoeker. Hierdoor heb je dus de mogelijkheid om de informatie die wij van je hebben in te zien, te bewerken of zelfs te verwijderen. Omdat wij voor de wet verplicht zijn om bepaalde fiscale gegevens te bewaren voor een minimum periode van 7 jaar kan het zijn dat bepaalde informatie niet verwijderd kan worden. Hierover krijg je uiteraard bericht en uitleg. Gegevens die digitaal worden bewaard in de vorm van cookies hebben een maximale levensduur, deze leggen wij verder uit hieronder bij het kopje “Cookies”.

• Inactieve accounts
  Wanneer jouw account meer dan 1 jaar niet actief is (er is niet ingelogd/besteld op dat account) dan wordt het account en alle persoonlijke data die daarbij hoort verwijderd uit onze database. Dit kunnen wij niet ongedaan maken!
• Afwachten bestellingen
  Wanneer een bestelling niet betaald is, krijg hij de status “In afwachting”, deze bestellingen worden 6 maanden verwijderd. Daarna worden ze uit onze database verwijderd. Dit kunnen wij niet ongedaan maken!
• Mislukte bestellingen
  Mocht er iets mis zijn gegaan met de bestelling, voor wat voor reden dan ook. Dan kan deze bestellingen de “Mislukt” status krijgen. Na 6 maanden worden deze definitief uit onze database verwijderd. Dit kunnen wij niet ongedaan maken!
• Geannuleerde bestellingen
  Is een bestelling wel betaald en afgerond, maar geannuleerd voor het verzonden werd? Dan wordt de bestelling 6 maanden bewaard in je account. Hierna wordt deze automatisch verwijderd. Dit kunnen wij niet ongedaan maken!
• Afgeronde bestellingen
  Normale bestellingen die succesvol afgerond zijn moeten wij voor onze administratie minimaal 5 jaar bewaren. Deze zijn dan ook in je account terug te vinden. Na 5 jaar worden deze gegevens definitief verwijderd. Dit kunnen wij niet ongedaan maken! Dit staat los van het verwijderen van je account.

Hoe verzamelen wij data

Dit gebeurt op een paar verschillende manieren. Daarbij is er onderscheidt tussen persoonlijke data en niet-persoonlijke data.
Sommige informatie is persoonlijk en kan gebruikt worden om een persoon mee te identificeren. Denk hierbij aan naam, adres, woonplaats, e-mailadres, leeftijd of telefoonnummer. Dit is gevoelige informatie waar wij heel voorzichtig mee om gaan. Deze informatie moet jij zelf aan ons verstrekken en kunnen wij niet automatisch verkrijgen. Als jij dit niet zelf invult, kunnen wij deze ook niet ontvangen. Deze informatie is bovendien door jou in te zien, op te vragen en kan op verzoek verwijderd worden. Deze informatie wordt versleuteld en opgeslagen in een beveiligde database die enkel door ons benaderd kan worden via een wachtwoord en gebruikersnaam. Deze database wordt gehost op een server van onze webhost Vimexx.
Andere informatie is niet persoonlijk en wordt vooral gebruikt voor generieke statistieken. Een voorbeeld hiervan is het aantal bezoekers dat wij op een dag krijgen. In deze gegevens kan niet achterhaald worden wie onze shop bezocht, alleen maar hoeveel mensen onze shop bezochten. Deze informatie is niet gevoelig (en ook eigenlijk best nutteloos voor anderen) maar wordt nog steeds goed beveiligd. Deze gegevens worden voornamelijk verwerkt door Google Analytics en kan alleen benaderd worden door ons via een gebruikersnaam en wachtwoord op een beveiligde website van Google zelf. Deze versleutelde-data wordt bewaard op servers van Google die in Nederland staan. Persoonlijke data (zoals je IP-adres bijvoorbeeld) wordt niet bewaard hierbij.

Google Analytics

Wij gebruiken (net als miljoenen andere websites) Google Analytics om een beter inzicht te krijgen in hoe bezoekers zich gedragen op onze website. Op welke link hebben ze geklikt om op onze website te komen, uit welk land komen deze bezoekers, hoe lang blijven ze gemiddeld op een bepaalde pagina etc. Wij gebruiken deze informatie om beter te begrijpen wat we goed doen, of wat we juist fout doen. Door hier actief op in te spelen hopen we vooral een prettigere ervaring met onze website te bouwen. Deze data wordt ook gebruikt om beter te begrijpen welke advertenties we via Google Adwords op het internet kunnen plaatsen. Dit houdt ook actieve remarketing in via het Google Adwords netwerk.
Hier worden geen persoonlijke gegevens in verzameld zoals naam, IP, adres, leeftijd, e-mailadres of iets anders dat direct kan verwijzen naar jou als persoon! Eventuele informatie die jou als bezoeker onderscheid van een andere bezoeker, maar niet privé is (zoals welke browser je gebruikt en uit welk land je komt) wordt niet langer dan 14 maanden bewaard. Daarna wordt deze automatisch verwijderd. Op verzoek kan deze informatie ten alle tijde verwijderd worden.

Bij het afrekenen

Wanneer je afrekent hebben wij bepaalde informatie hard nodig. Denk hierbij aan jouw adres, jouw telefoonnummer en het e-mailadres waar de bevestiging naartoe gestuurd moet worden. Dit soort gegevens hebben wij nou eenmaal nodig om jouw bestelling af te kunnen ronden. Al deze data vul jij zelf in en kun je ook zelf aanpassen als je ingelogd bent. Deze data wordt puur en alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling. Als je afrekent zonder een account aan te maken kun je deze gegevens achteraf niet bewerken, maar bewaren wij deze wel. Wil je hier inzicht in hebben, dan kun je deze simpelweg gratis via ons opvragen. Op verzoek worden deze gegevens verwijderd.

Bij het betalen

Wij maken gebruik van Mollie als een provider van de betaalomgeving. Mollie zorgt ervoor dat er betaald kan worden via iDeal, Paypal, MisterCash, Bancontact en veel meer. Om jouw betaling goed te kunnen verwerken hebben zij gegevens van de bestelling nodig. Deze gegevens worden door hen bewaard nadat de betaling is gedaan. Deze gegevens kun je niet direct zelf inzien, maar kunnen wij wel voor je opvragen. Indien gewenst kunnen deze gegevens verwijderd worden. Deze omgeving is alleen toegankelijk via een beveiligde website met een wachtwoord en gebruikersnaam en kan alleen door ons ingezien worden. Mollie medewerkers kunnen deze gegevens alleen inzien wanneer wij daar toestemming voor geven.
De volgende gegevens worden doorgestuurd naar Mollie om de betaling te kunnen doen:

• Klantnaam
• Totaalbedrag
• Bestelnummer
• Betaalmethode (gekozen in het afrekenscherm)
• E-mailadres

Na de betaling ontvangen wij enkel een bericht van Mollie dat de betaling is voldaan en via welke methode. Persoonlijke gegevens zoals de gekozen bank, creditcardnummer, pincode etc wordt NIET teruggestuurd. Mollie bewaart in hun eigen systeem de volgende gegevens:

• Bestelnummer
• Totaalbedrag
• Datum van betaling
• Klantnaam
• Bankrekening (indien van toepassing)
• Betaalmethode
• E-mailadres (zodat een bevestiging gestuurd kan worden)

Deze gegevens worden alleen bewaard zodat het mogelijk is om uw betaling in de toekomst terug te vinden, en om vast te kunnen stellen wie de betaling heeft gedaan. Zonder deze gegevens zou bijvoorbeeld een terugbetaling niet mogelijk worden.

Bij het verzenden

Om onze pakketjes snel en doeltreffend bij de klant te krijgen, maken we gebruik van MyParcel. Deze dienstverlener maakt het voor ons mogelijk om een groot aanbod van verzendopties aan te bieden aan onze klanten maar heeft daarvoor wel wat basis informatie nodig zoals je naam, straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats. Details zoals de waarde van je bestelling wordt niet aan hun doorgegeven. Zij gebruiken jouw e-mailadres en het telefoonnummer dat je zelf hebt opgegeven om contact met je op te kunnen nemen over de voortgang van het verzenden. Deze gegevens zijn niet door jou zelf in te zien, maar kunnen wel door ons opgevraagd worden voor je. Op verzoek kunnen deze gegevens verwijderd worden. Het systeem van MyParcel is enkel te benaderen via een beveiligde omgeving via een gebruikersnaam en wachtwoord. Alleen wijzelf hebben hier toegang toe, tenzij wij een medewerker van MyParcel toestemming geven om deze gegevens op te vragen en in te zien.
MyParcel ontvangt van ons de volgende gegevens:

• Klantnaam
• Bestelnummer
• Straatnaam en huisnummer
• Postcode
• Stad
• Land
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Na het verwerken van de bezorging worden de volgende gegevens bewaard in het systeem van MyParcel:

• Klantnaam
• Bestelnummer
• Datum van verzenden
• Track en trace code
• Straatnaam en huisnummer
• Postcode
• Stad
• Land
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Bij het achterlaten van een review/reactie

Wanneer je een review of een reactie achter laat op onze website, wordt de reactie, jouw profielnaam (niet perse je echte naam) en je e-mailadres door ons bewaard. Dit is voor ons nodig om te achterhalen of jij een echt persoon bent, of een computer die spam verspreid. Daarnaast kunnen wij hiermee contact met je opnemen als we denken dat het nodig is. Jouw e-mailadres wordt niet getoond aan anderen! Deze is enkel en alleen te achterhalen door ons in een beveiligde omgeving.

Bij het gebruik van het mail-formulier

Als jij een e-mail naar ons doorstuurt worden de gegevens die jij invult gebruikt om het bericht naar ons toe te sturen. Deze gegevens worden niet bewaard in de website, en worden direct verwijderd zodra de mail succesvol afgeleverd is. De mail met deze gegevens wordt in onze mailbox bewaard. Voordat het bij ons afgeleverd wordt, wordt er een controle gedaan op spam, hierbij wordt het e-mailadres vergeleken met die van bekende spam-mailadressen. Deze gegevens worden niet bewaard. Het e-mail verkeer wordt afgehandeld door de Nederlandse server van Vimexx welke beveiligd zijn met TLS en SSL certificaten en enkel benaderd kunnen worden door gescreend personeel van Vimexx, dat een gegevensbeschermings-verklaring hebben ondertekend, met behulp van een wachtwoord en gebruikersnaam.

Bij het aanmaken van een account

Om een account aan te maken (desnoods zonder een bestelling te plaatsen) vragen wij je om een paar simpele gegevens: je naam (hoeft niet je echte naam te zijn) en een e-mailadres. Daarnaast moet je jouw account beveiligen met een wachtwoord zodat anderen niet in jouw naam kunnen bestellen. Deze gegevens moeten wij opslaan in onze database, anders zou jouw account niet functioneren. Deze gegevens zijn vrij toegankelijk voor jou en kunnen ook veranderd worden zonder enig probleem. Op verzoek kunnen deze gegevens tevens verwijderd worden. Deze gegevens worden opgeslagen in een database bij onze webhost; Vimexx en worden beschermd in een beveiligde omgeving met een wachtwoord en gebruikersnaam. Alleen wijzelf kunnen hier bij tenzij wij een Vimexx medewerker toestemming geven om gegevens uit de database op te vragen.

Bij het afrekenen via Social Media

Bij Car Care Nederland is het ook mogelijk om af te rekenen met je Social Media account. Door deze koppeling hoef je geen extra gebruikersnaam of wachtwoord aan te maken en kun je in de toekomst ook snel en gemakkelijk weer inloggen met je Social Media account. Voor deze koppeling vragen wij jouw accountnaam, je e-mailadres en je voornaam/achternaam. Je kunt je account ten alle tijde loskoppelen van Social Media. Wij gebruiken jouw gegevens of je vriendenlijst niet om contact te zoeken met je vrienden en we kunnen geen berichten op jouw profiel plaatsen. Omdat jouw adres niet opgehaald mag worden, moet je deze dan nog wel zelf invullen. Het loskoppelen van je account met je Social Media account verwijderd je account op Car Care Nederland niet. Jou Social Media gegevens worden niet gebruikt om contact met je te zoeken, tenzij dit direct te maken heeft met het voldoen aan de service die wij jou moeten leveren.

Bij het inschrijven voor de nieuwsbrief

Tijdens het afrekenen en onderaan elke pagina kun je je opgeven voor onze nieuwsbrief. Wanneer je dat doet ontvangen wij jouw e-mailadres en je naam. Dit hebben we nodig om de nieuwsbrief überhaupt te kunnen versturen. Onderaan elke nieuwsbrief staat een link om je direct weer uit te schrijven. Wij gebruiken jouw e-mailadres of naam niet voor iets anders dan de nieuwsbrief en deze gegevens worden nooit gedeeld met anderen. Het versturen van de nieuwsbrief wordt via MailMonkey gedaan, maar wel vanuit onze eigen webshop. Jouw gegevens worden dus niet op een andere website of in een ander systeem opgeslagen.

Bij de Detailer zoeker

Wanneer je de Detailer Locator wil gebruiken vraagt de browser je om je locatie. Hiervoor krijg je een pop-up met de optie om dit toe te staan of te blokkeren. Als je op Toestaan klikt onthoud de browser je keuze voor je volgende bezoek. De website krijgt puur en alleen toegang tot je locatie op stads-niveau. Deze data wordt niet opgeslagen of bewaard. Hierin wordt je straatnaam of huisnummer en/of postcode niet gebruikt en wordt er ook geen koppeling gemaakt naar andere persoonlijke data.
Wanneer je je postcode invult in het formulier wordt dit gebruikt om te weten in welke regio de Detailer Locator moet zoeken, deze data wordt niet bewaard. Er wordt helemaal niets gedaan met deze informatie. Jouw browser kan onthouden wat je ingevuld hebt, dit is afhankelijk van de instellingen die jij zelf gekozen hebt. Dit heeft niets met onze website te maken.
De Detailer Locator maakt gebruik van een koppeling met Google Maps om goed te kunnen functioneren. De data die hierbij gebruikt wordt is anoniem en wordt niet bewaard. Ook wanneer je op de contactgegevens klikt van een gevonden detailer wordt deze actie niet gemonitord of bewaard.

Cookies

Om ervoor te zorgen dat onze webshop meer handige functies heeft, zoals de verlanglijst of aanbevelingen te kunnen maken van interessante producten, plaatsen wij een cookie op je computer. Dit is iets dat bijna alle websites doen. Deze cookies krijg je van onze webshop (WordPress en WooCommerce) om de webshop goed te laten functioneren, maar je krijgt ook cookies van Google (zie hierboven) om beter te begrijpen hoe bezoekers op de website zich gedragen. Omdat wij ook een vertalingsoptie bieden, wordt er een cookie van Gstatic op je computer geplaatst, deze onthoud welke taal jij geselecteerd hebt zodat je niet bij elke nieuwe pagina de taal hoeft te veranderen.
De cookies die op je computer geplaatst worden kun je zelf verwijderen via de instellingen van je browser. Op deze pagina kun je hier meer over lezen: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/
De cookies die je kunt krijgen van ons zijn:

Functionele cookies

Dit zijn cookies die nodig zijn om de website correct te laten functioneren. Hierin worden geen persoonlijke data verzameld. Denk hierbij aan functies zoals terug kunnen gaan naar de vorige pagina, de mogelijkheid om in te loggen etc. Zonder deze cookies zou de website niet normaal functioneren.

• Cookie naam: CookieConsent
• Functie: Onthoud of jij goedkeuring hebt gegeven voor het plaatsen van cookiesm, zodat je niet bij elk bezoek opnieuw die melding krijgt.
• Bewaartermijn: 1 jaar (maar de melding wordt automatisch opnieuw gegeven na 3 maanden)

• Cookie naam: wc_cart_hash_#
• Functie: Onthoud welke producten jij in je winkelmand legt en welke extra opties je daarbij gekozen hebt
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

• Cookie naam: wp_woocommerce_session_#
• Functie: Deze cookie bevat een unieke code die onthoud welke winkelmand-inhoud bij welke bezoeker hoort
• Bewaartermijn: 24 uur

• Cookie naam: wc_fragments_#
• Functie: Deze cookie maakt het mogelijk om de totaalprijs van de winkelmand weer te geven zonder dat je de pagina opnieuw hoeft te laden
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

• Cookie naam: wp_woocommerce_session_#
• Functie: Onthoud welke filters jij gebruikt hebt, zodat je deze niet steeds opnieuw hoeft in te voeren wanneer je terug gaat naar de vorige pagina
• Bewaartermijn: 24 uur

Statistieke cookies

Statistieke cookies doen niets meer dan een globaal beeld geven van alle bezoekers op onze website. Hierdoor kunnen we bijvoorbeeld zien hoe lang men gemiddeld op een pagina zit. Er worden geen persoonlijke gegevens vastgelegd. Dankzij deze cookies begrijpen we uit welk land de meeste van onze bezoekers komen, hoe lang ze gemiddeld op de website zitten en welke producten vaker bekeken worden dan anderen.

• Cookie naam: @@History/@@Scroll|#
• Functie: Laat bepaalde functies weten dat de gebruiker naar beneden scrollt. Hierdoor hoeven deze gegevens pas geladen te worden wanneer ze ook daadwerkelijk op het scherm moeten komen
• Bewaartermijn: Oneindig

• Cookie naam: @@History/@@scroll|# (YouTube)
• Functie: Zorgt ervoor dat YouTube filmpjes (indien nodig) pauzeren wanneer je naar beneden scrollt. Het kan ook gebruikt worden om het filmpje onderin het scherm weer te geven wanneer je naar boven of beneden scrollt
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

• Cookie naam: _dc_gtm_UA-#
• Functie: Wordt gebruikt door Google Tag Manager om te weten welke script het wel of niet mag laden
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

• Cookie naam: _ga
• Functie: Maakt een uniek ID aan om onderscheid te maken tussen de ene bezoeker en de andere
• Bewaartermijn: 2 jaar (maar wordt in Google Analytics na 14 maanden automatisch verwijderd)

• Cookie naam: _gid
• Functie: Maakt een uniek ID aan om onderscheid te maken tussen de ene bezoeker en de andere. (via deze cookie worden andere algmene data verzameld dan via de cookie hierboven)
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

• Cookie naam: Collect
• Functie: Verzameld gegevens over het apparaat dat de website bezoekt (computer, mobiele telefoon, tablet) en maakt het mogelijk om bij te houden of deze bezoeker wisselt van apparaat
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

Marketing cookies

Via deze cookies wordt het mogelijk om beter te begrijpen waar de intresse ligt. Zo kunnen we ervoor zorgen dat relevante advertenties worden getoond die ook echt passen bij jouw intresses. Ook kunnen websites zoals YouTube beter begrijpen welke video’s meer populair zijn dan anderen. Er worden hiermee geen prive-gegevens vastgelegd (zoals je naam, je adres etc) maar wel hoe vaak je naar een bepaald onderwerp hebt gekeken/gezocht en sommige websites kunnen ook zien of je daar ook een item van gekocht hebt ergens. Deze cookies krijg je niet van ons, maar komen van bronnen af zoals Facebook, Google, YouTube etc.

• Cookie naam: ads/ga-audiences
• Functie: Gebruikt door Google AdWords om te bepalen welke advertenties aansluiten bij de intresse van de bezoeker. Dit voorkomt dat je advertenties te zien krijgt die niet bij jouw intresse passen
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

• Cookie naam: ads/user-lists/#
• Functie: Maakt onderscheid tussen de ene bezoeker en de andere en voorkomt het door elkaar halen van data
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

• Cookie naam: fr
• Functie: Wordt gebruikt door Facebook om te begrijpen welke advertenties relevant kunnen zijn voor de bezoeker
• Bewaartermijn: 3 maanden

• Cookie naam: GPS
• Functie: Zorgt ervoor dat bepaalde scripts (zoals de detailer-zoeker) kunnen zien waar jij je bevindt in de wereld (alleen nadat jij hier ook extra toestemming voor gegeven hebt)
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

• Cookie naam: IDE
• Functie: Gebruikt door Google DoubleClick om te zien of jij (na het klikken op een advertentie) ook daadwerkelijk dat product koopt
• Bewaartermijn: 1 jaar (maar wordt in Google Analytics na 14 maanden automatisch verwijderd)

• Cookie naam: PREF
• Functie: Onthoud wie jij bent en welke video’s jij wel of niet bekijkt via YouTube, zodat het meer video’s kan aanbevelen die bij jouw interesse passen
• Bewaartermijn: 8 maanden

• Cookie naam: test_cookie
• Functie: Gebruikt DoubleClick om te zien of jouw browser wel cookies kan verzamelen. Als deze test_cookie niet geplaatst kan worden, worden andere cookies automatisch tegengehouden.
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

• Cookie naam: tr
• Functie: Wordt gebruikt door Facebook om te begrijpen waar jij interesse in hebt. Hiermee wordt voorkomen dat jij dingen op Facebook te zien krijgt die niet bij jouw interesse past
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

• Cookie naam: VISITOR_INFO1_LIVE
• Functie: Gebruikt door YouTube om beter te begrijpen hoeveel bandbreedte jouw verbinding heeft. Als deze erg laag is, wordt de kwaliteit van een video omlaag gezet zodat je minder last hebt van video’s die heel lang moeten laden
• Bewaartermijn: 179 dagen

• Cookie naam: YSC
• Functie: Zorgt ervoor dat YouTube onderscheid kan maken tussen jou en een andere bezoeker
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

Overige cookies

Er zijn ook nog cookies die wel bepaalde gegevens verzamelen, maar niet noodzakelijk zijn. Ze worden puur en alleen gebruikt wanneer je bepaalde informatie invoert, of gebruik maakt van specifieke functies. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het inloggen. Als jij ervoor kiest dat je automatisch ingelogd wil blijven op onze webshop, dan is het nodig om een cookie te plaatsen die dit mogelijk maakt. Maar deze cookie krijg je alleen maar wanneer jij hier zelf voor kiest. Deze zijn dus niet noodzakelijk en hebben niets met marketing of statistieken te maken. Wel zijn ze nodig om alle functies goed te laten werken.

• Cookie naam: gridcookie
• Functie: Om verschillende banners te laten zien willen we graag weten welke je al hebt gezien, deze cookie helpt daarbij
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

• Cookie naam: woocommerce_cart_hash
• Functie: Zorgt ervoor dat de winkelmind functioneert. Zonder deze cookie zou de winkelmand simpelweg niet functioneren
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

• Cookie naam: woocommerce_items_in_cart
• Functie: Deze cookie telt hoeveel producten er in je winkelmand staan en maakt het mogelijk om te laten zien hoeveel dit er in totaal zijn, zonder dat je de pagina hoeft te verversen
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

• Cookie naam: woocommerce_recently_viewed
• Functie: Om jou een lijst te laten zien van de producten die jij als laatste hebt bekeken, zetten we deze gegevens in een cookie
• Bewaartermijn: Deze cookie verdwijnt automatisch zodra je de webshop verlaat

*De bewaartermijn van data via Google wordt verlengd bij ieder nieuw bezoek. De 14 maanden gelden dus vanaf de datum van je laatste bezoek van onze website, niet de datum van je eerste bezoek.
Privacybeleid Google: https://policies.google.com/privacy?hl=nl
Opt out van Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Wat zijn jouw rechten

De nieuwe GDPR wetgeving gaat hier heel lang over door, maar eigenlijk kunnen wij het heel simpel samenvatten: “alle informatie die kan leiden tot het identificeren van jou als persoon moet men in kunnen zien en moet op verzoek verwijderd kunnen worden”.
Door de GDPR wetgeving wordt dit verdeeld in 3 secties: het recht van inzicht, het recht van verwijdering en het recht van exporteren.

Recht van inzicht

Houdt in dat alle persoonlijke data die wij hebben van je opgevraagd en ingezien kan worden. Wij zullen dit kosteloos en binnen enkele dagen aan je doorsturen. Let er echter op dat je alleen jouw eigen data kunt opvragen en inzien. De opgevraagde data wordt nooit gedeeld met een persoon die zich onvoldoende kan identificeren!

Recht van verwijdering

Omdat de informatie in kwestie zeer persoonlijk is, kan dit op verzoek verwijderd worden. Hiermee trek je automatisch ook het recht in om verdere persoonlijke informatie van jou te bewaren. Als je opnieuw een bestelling plaatst en/of een account aanmaakt, geef je ons opnieuw toestemming om jouw gegevens weer te bewaren. Voordat jouw gegevens verwijderd worden vragen wij je om jezelf te identificeren. Er wordt een bevestiging gestuurd nadat het verwijderen compleet is. Het is mogelijk dat volledige verwijdering van bepaalde gegevens niet mogelijk is omdat wij moeten voldoen aan wettelijke (fiscale) bewaarplicht en het laten uitvoeren van accountscontroles.

Recht van exporteren

Omdat deze persoonlijke data jouw eigendom is, is het jouw recht om hiermee te doen wat je wil. Jij mag dus de data die wij van je verzameld hebben ook doorsturen naar een ander.

Heb je vragen of wil je gebruikmaken van je rechten, neem dan contact met ons op.

Jouw gegevens opvragen

[wpgdprc_access_request_form]